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深度研究
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新奧斯羅克酒店簡介

作者: 黑龍江商會秘書處 來源: 黑龍江商會 時間:2019-03-01

一. 酒店基本概況

      本酒店始建于90年代,在2006年由香港迪臣發展國際集團有限公司收購并按四星級標準投資改造,更名為海南新奧斯羅克酒店并于2008年4月8日重張營業,酒店建筑面積近2萬平米,樓高22層(含地下2層),現由海南麗都假日酒店管理有限公司負責全面經營管理。

二. 酒店地理位置

     酒店地處海口市最繁華商業中心,毗鄰望海國際廣場、西側為明珠廣場、前邊是DC電腦城。距海秀路也只有五十米的距離,門前100米左右就是海口市美麗的千畝城中綠肺——人民公園和東、西湖,鬧中取靜,是商務賓客的理想行宮。

三. 酒店功能、配套服務

      新奧斯羅克酒店共有各類客房222間套。歐式裝飾風格的大堂中、西餐廳;咖啡廳高貴典雅,四樓的奧斯卡KTV俱樂部裝修豪華浪漫,是海口市豪華的娛樂場所之一。新奧斯羅克酒店樓層功能分布如下:

1.B2/F:停車場、配電房、鍋爐房、倉庫、工程操作間、工程部等;

2.B1/F:停車場、美容美發中心(升級改造中)、行政辦公區、員工食堂、培訓教室、閱覽室、布草房、員工更衣室;

3.1/F:酒店大堂接待處、收銀處、大堂吧、西餐廳、咖啡廳、商務中心、停車場(室外);

4.2/F:商場;

5。3/F:中餐廳、多功能廳、會議室;

6.4/F:奧斯卡娛樂會所(KTV);

7.5/F-20/F :客房、棋牌房、茶吧、健身房;

 四. 酒店經營理念

    酒店的經營理念是“誠信興酒店,細節求發展”。

1.誠信興酒店

     酒店始終堅持以誠信為本,為客人提供物有所值的出品及真誠服務,倡導酒店員工杜絕向客人虛報任何不實、夸大的服務信息,力求做到對外宣傳信息必須具有真實性。對客服務方面,堅持標準服務,注重服務質量,滿足客人所有正常需求,為客提供物有所值的服務。員工培訓方面,一如既往強調員工從思想上樹立起誠信經營觀念。

2。細節求發展

     酒店經營成功的基礎是管理細節到位。酒店屬于典型的勞動密集型行業,酒店管理可以說是由大量細節組成的,細節構成了服務質量的基礎,細節服務是影響當今酒店發展的重要因素之一。我們將這一重要觀念貫徹到全酒店,提高全體員工的重視度,酒店已堅持數年的為客提供的細節服務有17項。例如:1、睡前一杯溫暖而香濃的牛奶,搭配上口感酥脆的小點心、海南特色水果。2、特殊節日或時期溫馨提示卡片。3、滿足不同客人所需而配備多種類型的枕頭。4、給出租車司機送上一杯礦泉水等。5、商務客人的免查房服務。6、根據客人生活習慣靈活安排做房時間及次數等。

3、綠色環保節能減排

     酒店為響應政府綠色、環保的理念,增加“創建綠色飯店、愛護美麗海南”的環保宗旨和經營思想,努力為環保和綠色做出應有貢獻。今年酒店積極參與政府提倡的節能行動,大力宣傳并加強對酒店員工培訓。在客人消費及我們工作中倡導物品再使用,積極節能降耗、設立無煙區、回收廢棄物品,全方位增加綠色飯店管理內容。同時,運用科學合理的方法節約能耗、降低成本,飯店的能源管理、設施設備管理及維修保養工作始終圍繞增收節支的目標,完善能源計量,建立能耗檔案,及時上報能耗情況,對物耗的有效節約和控制,提高了酒店的經濟效益,也體現了酒店的社會責任。

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